FAQ | Интернет- магазин ЭДКОМ

Как давно Вы на рынке?

Компания ЭДКОМ – известная как отечественный производитель интерактивного оборудования, а также поставщик известных брендов, вышла на российский рынок в 2013 году.

Какая гарантия на продукцию вашего производства?

На интерактивное оборудование предоставляется гарантия сроком на один год. В случае возникновения неисправностей заполните заявку, и наш технический специалист обязательно с вами свяжется!

Заявка на гарантийное обслуживание.

Можно ли найти продукцию Вашего производства в реестре Минпромторга?

На данный момент продукция, производимая нами, не занесена в реестр Минпромторга.

Что такое интерактивная панель?

Интерактивная панель – это сенсорное оборудование с возможностью вывода мультимедийного контента на экран и работы с ним. У интерактивной панели имеется: жёсткий диск, процессор, операционная система, различные уровни касания*.

*В зависимости от данной особенности с панелью одновременно могут работать от 10 человек.

Работаете ли Вы с бюджетными организациями и постоплате?

Компания ЭДКОМ реализовывает свои проекты как с бюджетными, так и с коммерческими организациями.

Мы работаем по предоплате, но в частных случаях возможны отгрузки на постоплатной системе.

Участвуете ли Вы в аукционах/закупках?

Компания ЭДКОМ принимает активное участие в аукционах и закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Проводите ли Вы обучение?

Если у вас есть вопросы, которые касаются технических особенностей интерактивного оборудования, установки или обновления ПО, а также эксплуатации оборудования, предлагаем вам оставить заявку для записи на онлайн-обучение, которое на регулярной основе проводятся нашими специалистами. Курс обучения направлен на несколько аудиторий:

Для наших партнёров: Вы получите исчерпывающую информацию об уникальных свойствах и характеристиках интерактивного оборудования нашего производства, дополните свое представление о том, как эффективно взаимодействовать с конечным заказчиком в процессе ведения сделки.
Для конечных заказчиков: Расскажем и наглядно покажем, как пользоваться интерактивным оборудованием в повседневной жизни. Ответим на все интересующие вопросы, которые могут возникнуть при эксплуатации интерактивного оборудования нашего производства.

В случае необходимости, мы готовы проработать индивидуальную программу обучения. Все что необходимо – просто оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для обсуждения всех деталей!

Заявка на обучение

Сложно ли пользоваться панелью?

Мы очень стараемся над тем, чтобы производимое нами интерактивное оборудование имело интуитивно понятный интерфейс, делая процесс знакомства конечного пользователя с панелью максимально легким и приятным.

Также при покупке любого интерактивного оборудования в комплект входит подробная инструкция по эксплуатации.

Свяжитесь с нами, если у вас остались вопросы.

Как запустить оборудование?

При покупке любого интерактивного оборудования в комплект входит подробная инструкция по эксплуатации.

Если вопрос остался не решён, свяжитесь с нашими специалистами. Они с радостью помогут Вам!

Способы связи:
global@edcomm.ru

У вас гарантийный сервис только в Москве?

На данный момент в Москве находится единый сервисный центр. Адрес: г. Москва, Ракетный бульвар, д. 16, оф. 14.1, БЦ "Алексеевская Башня".

Телефон: 8-800-500-28-81 доб. 111

Часы работы: 9:30-18:30

Вопрос - ответ